黄浦区打浦桥街道局后居民区：“小门牌”承载“大民生” 从“找路难”到“色勒清”

（上海智慧党建网）    黄浦区打浦桥街道局后居民区是一个80年代初的老旧公房小区，目前社区楼栋号牌凌乱且部分门牌缺失，社区没有引导牌等情况让居民们倍感困扰，管理问题逐年凸显。门牌号是社区的标识，更是居民住房的“身份证”，局后居民区党总支从居民诉求出发，落实开展为民办实事项目，充分运用“三驾马车”协同力量，积极推动居民广泛参与、通力协作，形成多元参与、共治共享的社区治理模式。

门牌“失踪”，社区“家门”路难找

 “你好，你知道5号楼怎么走吗？”“你这条路直走，然后第二个路口小转弯就到了。”这样的对话在局后居民区几乎每天都会遇到，作为一个始建于上世纪80年代初的老旧公房小区，设施设备逐渐陈旧，不少居民反映亲戚朋友来家里做客，常常找不到楼栋，社区中不少老年居民不得已之下还会自己下楼去接好友，外卖员常常因找不到路在社区中兜兜转转好几圈导致送餐延误。

这一现象的主要原因是部门楼栋缺失门牌，且很多单元楼门牌由于时间久远、保护不当等原因导致脱落或者模糊不清，楼栋的“身份证”无法识别，让居民回家路、亲友探望路受到了较大阻碍。

多方参与，门牌“身份”再亮相

要想为楼栋重新办理“身份”不是一件容易的事情，涉及到门牌号的样式、安装位置的挑选、安装人员协调等各类事项，不仅需要居民们的共同参与，还需要各方力量积极配合。局后居民区党总支积极联动社区资源，充分利用“零距离家园”理事会平台，邀请到物业、业委会、居民代表、楼组长、设计师等多方力量共同参与，就“社区更新门牌号”这一问题开展讨论。有居民表示“社区门牌号已经模糊不清，原本安装的位置也不够明显，如果重新安装最好可以装在明显的位置”“我是刚刚搬来这个小区的，有时候我都搞不清楚这个小区的门牌号，很难找，最好可以有个到导览图”“新安装的门牌最好可以醒目好看一些”……

不少意见在会上被提出并共同商讨解决方案，最终设计师综合居民想法展开统一设计，物业协助安装，在安装过程中居民们监督并提出建议。新安装的门牌号不仅是楼栋的“新身份”，更让社区的温度更暖，人情更浓。

居民共治共享，门牌焕发“新颜”

门牌安装好了，但要快速寻找到楼栋，为居民的亲友带来便利，也为社区安全提供一层有力保障，还需要指示牌的引导。局后居民区党总支依托“零距离家园”理事会平台邀请设计师、业委会、居民代表等多方力量共同探讨，指引牌首先要清晰明确的标注社区的楼栋、各类设施，还要设计美观，会上设计师根据居民的涉想与建议给出了设计草图，根据实际情况添加上局后小区的各个小门、标注位置信息等内容，让人一看就明白，再也不用担心走错路、找不到门。

“以前外卖员或是亲戚朋友过来都找不到楼栋。现在装了指示牌后，再也没有这个困扰了！”指示牌安装后得到了社区居民的一致认可，社区吕阿姨竖起了大拇指。

民生无小事，社区治理是解决困扰居民生活工作的大事，局后居民区党总支积极发挥“零距离家园”理事会平台作用，牢牢把握每一次走访、沟通的重点要点，掌握居民对身边“关键小事”的诉求并有所反馈，有效地提升了社区治理能效。