静安区北站街道：党建引领“三驾马车”，共筑宜居新家园

（上海智慧党建网）    一提到物业费涨价，很多小区业主总是本能地拒绝。但在静安区北站街道晋元居民区北市场小区，上调物业费却得到了大部分居民的支持，大家还表达出对小区未来美好发展的迫切期望。

近日，在居民区党组织的带领和业委会业主代表的共同见证下，北站街道晋元居民区北市场小区居民经过投票表决，通过了小区物业费调价方案。一位业委会代表激动地说道：“上调物业费是我们居民和物业公司的双向奔赴，以后小区生活环境会越来越好。”

老旧小区亟待完善 破解管理提升痛点

北市场小区是80年代初建设的售后公房小区，有封闭式的国庆路3弄，还有开放式的晋元路65号—95号和西藏北路21号—77号，布局分散、环境复杂。

小区公共设施设备年久失修、维护不及时，卫生保洁不到位，管理品质下降……杯水车薪的物业收入让物业管理水平大打折扣，居民们怨声载道。加之，近年来，随着周边环境提升，物价、管理及用人成本不断上涨，现有的低价物业服务费已无法再承担相应的服务开支，在经历过多家物业公司进退后，物业服务费、满意度“双低”问题已迫在眉睫。若持续执行原收费标准，必然会造成企业持续经营困难，进一步导致管理不规范、服务不到位，也必定影响居民日常生活……这些问题一直萦绕在晋元居民区党总支的心头。

为了打破物业管理僵局，晋元居民区党总支暗下决心，“一定要破解老小区管理提升的痛点！”搭建起居委会、业委会、物业公司“三驾马车”的交流平台，早日让业主们达成调价共识。

算好经济账 提价是帮老百姓办事情

“上调物业费是一个不断达成共识的过程，我们要全过程信息公开，并和居民们一起算好经济账。”晋元居民区党总支书记潘亚芬说。

晋元党总支充分发挥党建引领作用，依托党总支会议、居民代表会议、绿色家园理事会议事厅等载体，召集多方开展多场“三位一体”沟通会、协调会和说明会，就调价比例做好详细的解释说明，并广泛听取居民意见建议。

针对部分反对意见较大的业主，晋元居民区党总支召集小区楼组长、志愿者专门召开物业费调整听证会，通过“讲现况，答疑问”进行现场沟通，围绕“为什么提价”“怎么提价”“提价不成功怎么办”等问题一一向居民阐明。

“物业费上调是为了能进一步做好小区服务，改善小区环境，物业服务能够‘质价相符’”。“小区绿化、安保、卫生等将得到有效提升，居民有要求，物业就有回应。”大家纷纷畅谈，讲清调价原因以及调价之后小区管理水平的提升和变化。“把问题都讲清楚，居民参与及认可，后续工作开展起来就会顺利很多。”潘亚芬说。

做好“当家人” 激发基层自治内驱力

为确保小区物业费调价知晓度达到100%，过程中，晋元居民区党总支全面发挥党员、志愿者、楼组长等先锋模范作用，耐心解释物业管理存在的实际困难，让广大业主清楚明白物业费提价后所带来的利益，最终消除了业主的困惑。

同时，北市场小区业委会也发挥了中流砥柱的作用。部分业委会成员全程参与小区物业费调整工作，积极上门宣传，做好解释和调解。他们关心居民的生活、小区的环境，带领其他成员更多倾听居民提出的需求，积极传达居委会的工作需要和居民的意见建议，做好居委会、业委会和物业之间沟通的桥梁。“他们不仅有思路、有干劲，更有颗为居民服务的公心，以德服人，从广大业主利益出发。”潘亚芬夸赞道。

近日，北市场小区物业服务费调价工作进入了业主征询表决阶段，晋元居民区工作人员每家每户上门征询并投票，未居住在本小区的业主工作人员通过电话、短信、微信等各种方式来获取业主的意见表达，做到全覆盖、无遗漏。在召开的业主大会上，最终以76.87%的同意率高票通过调价方案。