黄浦区瑞金二路街道：“高效处置每一件事”，用看不见的网格兜起社区治理大小事

（上海智慧党建网）    “零距离家园·开放麦”是黄浦区打造的开放交流互动平台，旨在围绕党建引领基层治理的重点、难点、热点，邀请社会各界人士共话治理、共谋对策。近日，2024年第一期“零距离家园·开放麦”拉开帷幕，来自上海多个社区的基层工作者及相关领域的专家应邀共坐一堂，从瑞金二路街道党建引领网格治理模式出发，探究如何用数以万计的“看不见的网格”兜住社会治理大小事，实现网格治理从“有”到“有效”到“有效率”到“有感受度”的持续提升。

瑞金二路街道不仅是上海市老龄化程度最高的区域之一，可以用“百岁老房子里住着百岁老人”来形容，还因历史人文底蕴深厚、商业商贸非常繁荣，成为交流共融之地，涌动着勃勃生机。多元主体的不同需求需要满足，年代久远的基础设施随时可能出现问题，新形势下又带来了新的挑战，每一件事背后还都牵连着诸多事，如何高效解决？

近年来，瑞金二路街道党工委积极探索党建引领网格治理新模式，在党组织牵引下，将网格化管理、精细化服务、信息化支撑与平台化运作相结合，织密建强网格体系、强化机制保障、明确职责边界、规范处置流程、缩短管理半径；坚持系统思维、问题导向，通过“小场景”牵引“大应用”，从“抓一件事”转为“解决一类事”；通过信息化支撑打破部门数据壁垒，强化数据整合，将数据统一归集到街道基层治理数字平台，让治理各环节、各方面“一目了然”，探索从基层治理“一网统管”和政务服务“一网通办”融合发展的基础上实现“一网同治”。

街道基层干部已经养成了习惯，在开展工作时能够熟练应用手机上的街道“以房管人”APP：通过“以房管人”数据库，可以快速且精准地掌握相关人员的情况，社区干部日积月累走访和动态更新，从最细微之处把数据底座夯实，各项工作开展就变得顺手了。

尽管街道实有人口随时随地会发生变化，但是从规律看，60%到70%为常住户口。春节之后的排摸可以基本确定出租房内的流动人口是长租还是短租。街道党工委掌握房屋所有者的信息，并通过房屋所有者迅速找到新入住人群的信息。

“‘迟到’的解决并不能让老百姓真正满意。网格治理坚持以人民为中心的工作指向，以各类人群的需求为出发点，推动‘零距离家园’工程建设，不断缩短服务群众半径，问题得到快速响应、及时处置、有效回应，实现‘民呼我应’‘民投诉我快处’。”据了解，自从瑞金二路街道党工委在各微网格推行“弄口公示”后，居民遇到各类急难愁盼事，都可以第一时间联系到街道相关职能部门进行处置。街道党工委将始终坚持以党建为引领，通过再造流程、健全机制、事项下沉、编织资源等，推动条块协作更顺、群众感受更优、处置效率更高。