徐汇区天平街道：把好调研服务“民生脉” 开出网格精治“千金方”

（上海智慧党建网）    徐汇区天平街道党工委全面践行人民城市理念，用调研“把脉”群众最关心的顽瘴痼疾，不断提升康平、梧桐和嘉澜三大网格的社区治理效能。特别针对面积最大、人口最多、结构最复杂的嘉澜网格，街道持续开展“四百”走访，向嘉澜网格的10个居民区、“三新”领域和区域单位发放问卷1000余份，开展座谈200余次，并结合调研结果精心布局，倾力打造嘉澜网格“生活盒子”——陕西居民区党群服务站，在尊重保护城市文脉和街区肌理的基础上，补齐民生短板，普惠发展成果，开出高质量党建引领的“天平千金方”。

聚焦民生关切，打造可触资源

嘉澜网格具有浓重的老上海印记，特色与短板兼具。辖区目前仍存有大量砖木结构的煤卫合用房，且居民老龄化严重，部分居民区甚至达50%，对公建配套需求强烈。多年来，天平街道持续探索破局之法，先后建设嘉澜庭、嘉园青年人才公寓等活动空间，并于2023年依托区域化党建、区国资委和区属国企合力支持，把陕西南路550弄17号用房腾挪调整，精心建设陕西居民区党群服务。居民区党总支在此设立“全岗接待台”，方便居民群众“进一扇门、问所有事”。同时，考虑到嘉澜网格企业众多，白领需求旺盛，在其中内嵌了“红蕴共享家”，定期开展白领午间微党课、亲邻文化节等活动，已然成为党员的红色港湾、居民的解忧杂货铺、新就业群体的共享空间和心灵休憩驿站。

解锁烟火密码，渗透便民巧思

街道依照民意，在党群服务站里打造“屋里厢”社区食堂，但这让弄堂的“原住民”——面条店和包子铺有了顾虑，生怕客源流失。为平衡烟火气与人情味，天平街道对早午餐品种进行调整，实现错位经营，主打经典组合“四大金刚”。不仅如此，还帮助这些小铺进行门头改造，提升景观品质。最终这些小铺人流量不减反增，他们纷纷加入街道红蕴民生服务矩阵，落地让利优惠，实现对“更可持续的城市更新模式”的积极探索。弄堂附近学校集聚，孩子们放学后普遍有晚托需求，街道特意在食堂内靠墙一侧定制悬空书桌，并配备护眼台灯和插座，实现书房与餐厅合一、学习与就餐共享。楼上的“乘风凉露台”挂牌成立“社区园艺培训基地”，老幼均可赏花弄草、认养绿化，将精细化治理进行到底。天气适宜的时候，还会开设“露天剧场”。

牵手围墙内外，擘画邻里新篇

550弄堂里的“嘉善老市”以酒吧、餐饮业态为主，曾因经营扰民等问题，商户与居民矛盾尖锐。天平街道坚持党建引领网格治理的工作机制，通过网格党委调动各方力量，畅通“发声渠道”，最终达成两项“弄规民约”：一是物业和商户及时清理垃圾，保持环境卫生；二是晚上10点后室外区域一律暂停营业，全部移入室内。达成以上共识后，成效立竿见影，居民投诉大大减少。居民区还顺势推出“邻里美食节”活动，让商户和居民共同准备餐品，邀请居民和区域单位职工前来品鉴。如今，人人可参与、美食暖人心的邻里美食节已办到了第五届，从聊做菜到聊生活，邻里美食节已然成为打开居民心门、搭建沟通桥梁、拉近社交距离的社区自治品牌，随着参与度和知名度的提升，周边越来越多的居民和新就业群体也加入其中，共享这份舌尖美味和社区温情。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。下一步，徐汇区天平街道将继续以“四个人人”为根本目标，汇民心、聚民力、联民情，持续完善城市治理的神经末梢，深入群众直面顽疾，将嘉澜网格的成功经验借鉴推广到天平街道的社区治理中，全面践行人民城市理念，通过把全过程人民民主融入城市治理现代化的实践，提升城市治理共同体的亲近感和幸福度，让城市生活更加美好。