浦东新区祝桥镇：党建引领红色物业 助力“家园工程”建设

（上海智慧党建网）    近年来，浦东新区祝桥镇深入推进“家园工程”建设，探索“1323”工作法（织密1张网、紧盯3“单”问题、破解2类难题、提升3项服务），积极打造党建引领红色物业党建品牌，让红色物业红在建强组织、红在为民服务、红在和美共治。

红色领航，擦亮“家园工程”底色

建强红色堡垒。加强全镇居民区党组织红色物业党建工作指导，开展相关培训8次，强基固本，充分发挥居民区党组织的红色堡垒作用。针对部分物业公司没有成立党支部、党员比较分散的问题，推进符合条件的物业公司成立独立党支部，党员人数不够的则成立联合党支部。比如，在镇党群办、党群服务中心等相关部门合力推进下，上海不凡物业管理有限公司党支部正式成立，其他物业公司联合党支部正在筹备中。

强化党建引领。加强党组织对业委会规范化运作指导，在居民区党组织牵头下，把在急难险重任务中表现突出的到社区报到党员、热心业主通过法定程序推选为业委会成员，加强业委会人员力量。全镇共成立业委会党支部3个、业委会党的工作小组28个，派驻党建指导员覆盖率达100%。

发挥网格力量。将物业公司、业委会党员、业务骨干充实到居民区网格管理队伍中，担任“兼职网格员”，组织成立“党员志愿服务队”，通过网格开展“四百”大走访，进一步缩短服务半径，走好群众路线，确保居民能在15分钟内享受到物业服务。

持续发力，紧盯三“单”难点问题

盯着清单找问题。围绕物业“四保”常规服务，查找物业服务短板，确保常规服务有质量。在居民区党组织牵头下，召开居民区党组织、居委会、物业公司、业委会等单位参加的红色物业联席会议，围绕居民区痛点、难点问题，形成共建项目清单，让红色物业成为提升服务质量的载体。比如，针对辖区内高龄老人、独居老人等重点人群用电用气安全问题，思凡二居与物业公司一起开展独居老人结对服务，定期上门为老人检查水电煤，提升老人幸福感。

盯着工单找问题。每月统计梳理12345热线工单中老百姓反映的问题，将工单中老百姓关注度高、反映强烈，涉及到物业管理的相关问题作为红色物业联席会议上研讨的重点议题，通过各方联动推进解决。比如，针对动迁小区防盗门年久失修问题，航城二居和威坪物业公司、业委会合力推进，激活“睡眠”维修资金，用于公共设施维修，满足居民需求。

盯着榜单找问题。根据《祝桥镇住宅小区物业服务考核实施办法》，结合小区物业服务与管理现状，每季度开展以“社区考评+业主满意度测评+第三方专业评价”三位一体的综合评价考核，建立物业企业“红黑榜”，以评价促服务，以考核促监管。

聚焦民需，破解两个“急难愁盼”

推动地下车库开放启用。聚焦动迁小区、老旧小区原来地下车库设施老化、年久失修问题，施湾社区率先试行物业市场化改革，充分发挥已经成立党支部的不凡物业公司的引领作用，由其垫资近160万元，通过征询、投票表决等程序，制定合理收费标准，修缮施湾家园北区255弄、施湾家园南区385弄、金湾佳苑、施镇公寓等4个地下车库，新增车位350个，受到居民的一致好评。在施湾社区带动下，各社区以物业垫资、引入第三方带资、启用维修基金出资等方式，纷纷推进地下车库开放启用。截至目前，15个待启用车库，已成功启用5个，其余10个地下车库中：2个已修缮完毕，待业主会议通过后即可启用；3个已经在修缮过程中，其余均在商讨修缮方案，全面开放后可为住宅小区新增约1180个车位，大大缓解了居民停车难问题。

主动设置应急维修服务站。祝桥镇区域大，老旧小区多，小区居民的日常维修力量捉襟见肘。在党建引领下，施镇居民区党总支联合辖区物业公司，在施宏路成立应急维修服务中心，全年每天24小时无休为周边居民提供物业应急维修服务，服务区域包括施湾家园、金湾佳苑、施镇公寓等10个居民小区、施宏路街面商铺以及盛家宅4队5队约11000户居村民。此项工作在全镇面上又形成推动效应，在各社区推广。

和美共治，提升三项惠民服务

提升线下便民服务。把居民需求量较大的服务项目固定下来，形成常态化便民服务项目。比如，不凡物业公司推出磨剪刀、理发、量血压等便民服务，在其服务的10个居民小区，每季度轮回开展一次。

便捷线上物业服务。针对部分小区年轻居民较多特点，推出线上微服务，进一步提升服务效率。比如，不凡物业公司积极打造“不凡荟生活”微信公众平台，开通停车缴费、物业缴费、报事报修等线上服务功能，实现物业服务指尖一键直达。

提供社会教育服务。利用物业公司的优势特点，在居民区开设劳动教育基地，推行劳动教育。比如，施湾社区邓镇一居党总支联合物业公司党支部开设“幼苗劳动教育科普实践基地”，通过劳动工具知识科普和实践操作等形式，培养“小工匠”，提升小朋友们的动手能力。