宝山区淞南十村居民区：深入了解居民心之所盼，打出物业管理“关键实招”

（上海智慧党建网）    宝山区淞南镇淞南十村居民区党总支积极探索党建引领社区治理体制机制创新，扎实推动物业管理服务提升行动走深走实，全力办好居民“家门口”的事，解开居民“烦心结”。

强化制度约束，系牢共治纽带

淞南十村居民区党总支不断建立健全居委会、业委会、物业公司“三方联动”沟通协调机制，每月定期召开联席会议，明确三方职责、整合三方力量、落实三方协商。同时，与上海继发物业公司党支部签署结对共建协议，签约仪式上，双方进一步明确共建目标、措施和责任，围绕创建红色物业、加强基层治理、服务社区居民等方面进行深度合作。

深化全员参与，扩宽工作维度

为了让物业公司深入参与社区治理各方面全过程，淞南十村居民区党总支明确物业工作人员“全员进网格”，协助社区工作人员和网格员参与各类摸排巡查，协同推进各项工作，对社区内的大事小情加深了解。明确物业力量“全员进队伍”，除了常规保洁和管理任务外，每周以志愿者身份参与一次环境整治行动，清理社区卫生死角与楼道堆物，每月参与一次便民服务，提供相关咨询或电器维修等服务。

优化接单流程，提升处置效率

“四百”大走访开展过程中，居民们畅所欲言，提出了许多意见建议，物业公司主动出击、积极配合、及时落实，实现大家事齐商议、民生事有人管。居民反映篮球场周边绿化带草地稀疏，黄土裸露情况越来越严重，不仅影响社区“颜值”，还易造成尘土飞扬，给居民日常生活带来诸多不便。联席会议后，物业公司立即采购麦冬，安排人员进行补种；台阶破损导致路面高低不平，存在安全隐患，工作群内情况一发布，物业公司立即接单、全速推进、完成修复；困扰居民多日无法处理的漏水纠纷，物业工作人员与居委会调解员一同上门，排查漏水故障、明确双方责任、耐心沟通协商，最终圆满解决。虽然都是一件件看似不起眼的小事，却实实在在做到了居民心坎上。

随着社区物业服务水平的持续提升，许多关乎居民切身利益的实际问题得到了有效解决，环境面貌不断改善，邻里关系更加和谐，居民生活更加舒心。下一步，宝山区淞南镇淞南十村居民区党总支将继续瞄准社区治理“关键点”，担当作为、加压奋进，把“有温度的淞南十村”打造成一张闪亮名片，让社区每个角落都洋溢着暖暖幸福味。