青浦区夏阳街道：党建引领“红管家” “管”出幸福温暖家

（上海智慧党建网）    青浦区夏阳街道深入学习贯彻党的二十大精神，持续推进“美好社区 先锋行动”，立足统筹城乡一体化发展，积极探索“一核双轨全域”党建引领基层治理新模式，大力实施“红管家”工程，围绕“说事”“议事”“办事”三个关键，不断延伸服务触角。

织密“联络网”，让说事有平台

夏阳街道充分发挥“微网格”纵向到底、横向到边的优势，鼓励党小组长、在职党员、“民意领袖”等网格长、网格员，第一时间获取基层治理需求、社情民意。畅通“线上＋线下”双渠道：线上，通过微信群、“幸福云”等平台上发布社区（村）动态，让群众随时了解掌握身边事。发挥好楼长、村民小组长等群体“神经末梢”的作用，及时反馈群众呼声；线下，充分利用党群服务站点、“平心·客堂间”、社区“小客厅”等自治阵地，畅通自下而上的民意诉求渠道，村居“两委”班子以接访、走访等形式倾听群众声音、了解群众诉求。

“这条小路挺窄的，平时来往电瓶车都开得很快，出门买个菜、串个门都小心翼翼的，生怕被车碰着！”新城盛景E区内一处主干道因绿化原因，导致道路较窄，且两侧无人行道，周围的居民外出走路存在安全隐患。

青泽社区通过与群众“面对面”，在走访、调研、座谈中收集居民所反映的问题。为彻底解决居民们的顾虑，青泽社区居民区党总支、物业、业委会“三驾马车”同轴共转齐出手，立即行动起来。由于建设人行步道需要考虑路面状况、小区布局等多种因素。为了制定出合理可行的规划方案，三方多次召开会议，多渠道聆听各业主对人行步道的修缮意见及看法。最终通过协商、表决后，抓紧修缮开辟出一条长200米，宽0.7米的人行步道。步道既没有破坏小区整体绿化，又与机动车道完全分离出来，大大改善了居民们的出行体验。让曾经怨声载道的“问题路”，变成如今可以安全出行的“幸福路”。

“红色议事厅”，让议事有门道

结合辖区各村居实际，夏阳街道抓细抓实治理理念、治理机制、治理模式，制定并推广“五步工作法”，以日联、周会、月商、季研、年评等五项举措，有效激发基层治理新活力。通过推广该工作法，使老旧小区综合改造、幸福社区建设、加装电梯等工作取得良好成效。章浜居民区在推进城中东路311号加装电梯项目中，党总支联合加装电梯第三方、物业公司、业委会成员成立了“章浜电梯议事厅”，设立了接待咨询、矛盾调处、意见反馈、政策宣传、代办跑腿五项功能，通过线上线下的互动方式，专门答疑解惑。

“我平时不住在这儿，出了钱安装电梯我也享受不到呀。”原来在推进过程中，其中有一套房是法拍房，房东由于还没有拿到房子，无法入住，故投了反对票。议事厅成员知道后，立即联系了该房东，经过多次的交流互动，了解到由于房东拍卖该房后，已经没有多余的钱款支付加梯费用，所以就投了反对票。掌握情况后，议事厅成员召集该楼栋的业主代表，告知大家这户房子的特殊性，在街道城建中心的指导下，为这户业主量身定制了《加装电梯协议书》，确保今后该房东能在经济条件允许的情况下，出资并享用该电梯，为加梯的成功又向前推进了一步。

培育“多面手”，让办事更便捷

“阿姨你看啊，点这里，就可以进行预约了。”“现在办事情真是方便啊，我们老年人也不用到处跑了。”夏阳街道积极推动政务服务向村居一线延伸，激活村居服务网点“神经末梢”，实现政务服务网点全覆盖。目前，辖区内共设立12个受理网点、4个代理网点。东方社区打造“24小时不打烊”自助服务网点，突破业务办理时间与空间限制，建成“全天候、一站式”服务站，实现从8小时“全年无休”向24小时“全天候”服务的跨越，居民在“15分钟社区生活圈”内就能“把事办成”。

此外，青浦区夏阳街道根据业务办理事项与流程，量身定制《社区事务受理事项办理指南》，定期开展“全岗通”业务培训会和工作交流会，确保“红管家”社区治理队伍“人人都是政策明白人，人人都是行家里手”，为群众提供“家门口”更方便、更快捷、更优质、更高效的服务。