闵行区莘庄镇：负重前行物业人 守护社区防疫第一线

（上海智慧党建网）    一个支部就是一座“堡垒”，面对疫情侵袭，闵行区莘庄镇在党委号召全镇党组织充分发挥战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，全体党员同志亮出身份，冲锋在前，在疫情防控一线，把一面面党旗树立在群众最需要的地方。如果说社区处于疫情防控的圆心，物业是其中的重要一环，莘庄镇居委会、业委会、物业、志愿者组成的“四驾马车”，成功守护了社区的第一道防线。

提前一步，跑出规范和秩序

金铭新水岸都市苑物业管理服务中心是春申新村的物业服务团队，早在3月初，眼看疫情出现多点散发的风险，春申新村党总支连同物业公司一起，制定了小区的防控预案。

3月13日深夜，物业经理杨永国接到了居委的通知，小区某栋楼有一位密接，要求封控。仅仅半个小时后，所有的封控措施已经全部到位，这时，特保人员尚没有赶到小区。连夜忙完楼栋的核酸采样，杨永国召开了紧急会议，向所有一线物业员工发出了倡议，希望大家入驻小区，以应对不时之需。第二天，除了被封控在各自小区的员工之外，剩余的18名员工集体召回。

由于事发突然，很多员工的生活用品也不齐全，杨永国和弟兄们只能打起了地铺。在党总支的召集下，物业和居委会、业委会坐到了一起，对核酸检测、预防性消杀、出门规定、快递领取等方方面面的工作逐一开展讨论，拟定规则。正是这些“提前一步”的工作，让小区在正式封控以后始终保持着平稳有序。在保障小区生活物资供应这方面，金铭物业同样打好了“提前量”，在居委会的帮助下联系了一家大型商超，定期由楼道长统计居民需求，再由物业汇总信息，进行联络、采购、运送和分发，最大限度地保证了居民基本的生活需求。

隔离病毒，更要服务好每一个居民

春申新村有一位90多岁的独居老人，疫情前动了手术，导尿管需要定期护理。有一天，老人突然感到不适，拨打120后被告知需要排队，无奈之下他向党总支发出了求助。兼任总支委员的杨永国对书记黄陈说：“只要是服务居民，物业出人出力！”他马上安排保安队长开车陪同老人去医院。还有一次，小区里一位老人身体不适，身边没有孩子照顾，也是物业第一时间派人送医。疫情期间，物业同党总支研究后决定，对居民的用药需求进行分析统筹，常见的非处方药一律由物业到附近的药房代配，同时，对于急需就医的病人，由物业派出工作人员护送。

送医只是基础服务，对于一些有特殊需求的老人，物业还提供个性化服务。小区有一位老人患有糖尿病，只能吃无糖的牛奶和麦片，老人提出后，物业通过种种渠道为老人购买。疫情中，老人的生活最牵动党总支的心。为了让老人安心、舒心，居委会和物业定期上门，为小区75岁以上的老人送上面包、水果；对于用不惯智能手机的老人，物业工作人员也主动根据他们的需要，提供团购和下载核酸码等服务。“老人是社区的‘老宝贝’，哪怕在这样的特殊时刻，我们也要让春申新村这个大家庭充满温暖”，杨永国说。

随着封控时间越来越长，居民的需求越来越多，物业也变得越来越忙碌。居民两个多月没有理发了，有过“Tony老师”经历的保安队长阎刚和另外一名修理工“重操旧业”，免费为居民理发；居民的汽车电瓶没电了，物业提供搭电服务。小区里一位居民说：“看着这些忙碌又带着些许疲惫的身影，我心中就充满了安全感，他们是最可爱的人。”

“四驾马车”，共筑坚强堡垒

3月14日接到封控小区的通知时，团结花苑物业管理处20余人当晚就住在了小区，全力支持社区的防疫工作。每天不但做好物业的日常工作，还主动配合居委开展核酸检测、发放抗原、物资发放、快递派送、楼道消杀，垃圾巡捡等，他们一人多责，任劳任怨，都默默地坚持。小区48个楼栋1079户住户，每天的垃圾量可达40多桶，若是小区发放物资了，产生的外包装纸板和泡沫箱垃圾就更多了，但即使每次都要到夜里十一二点才能捡完，也要确保每日将小区垃圾清理完毕。

防疫关键时刻，各个环节都容不得闪失。居民区党组织、物业、业委会和志愿者“四驾马车”通力协作，渐渐形成了居民区党总支总协调，物业管住门和物，志愿者管住人，业委会统筹好资源的工作规范。小区快递量特别大，居民的团购物品和一些零星的外卖药品、物品，一个是大宗量的，一个是零散的，特别还有冷冻生鲜食品，如何有效地及时分送成为了一个难题。后来经过居委、物业和志愿者一起沟通，志愿者每天分三个时间段分送大宗量物品，而由居委和物业组成小分队，划分好楼栋，对一些零散的有时效性的外卖物品及时分送。刚开始由于没有运输工具，全靠人力一个个运送，最忙的时候一直要干到晚上8、9点。业委会急忙组织召开视频会议，为小区购买了两辆三轮车，不但提高了工作效率还减轻了人员劳力。

此次疫情，“四驾马车”通力协作维持着社区的稳定，但是最难能可贵的是物业公司，在社区服务和日常维护中发挥出重要的作用。但物业公司它毕竟是一个企业，疫情防控中一些超量的工作内容和范围也给企业运转造成巨大压力。那么在常态化疫情防控形势下，更重要的在于加强长期谋划，探索物业参与社区治理的角色、权责问题，还包括此次疫情下暴露出的应急管理机制问题。相信居委会和物业的同甘苦，共奋斗经历将会更加激发物业公司更饱满的热情，为社区提供更好的服务。