青浦区朱家角镇：便民零距离 服务暖人心

（上海基层党建网）    作为为民服务的窗口单位，青浦区朱家角镇社区事务受理服务中心以“全市通办”“全年无休”的工作模式，为社区广大群众提供高效、便捷、优质的服务。近年来，为进一步改善政务服务环境，让群众少跑腿，中心多管齐下，以党建为引领，在巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育、“四史”学习教育成果的同时，深入推进党史学习教育，学思悟践，立足本职，切实把学习成效转化为工作实效，把为老百姓办实事、做好事、解难事放在工作的重心，充分发挥示范引领作用，持续提升群众的获得感和满意度。

固本强基抓管理，服务群众不停歇

为促使工作人员的责任心和自觉性进一步提高，中心以党风促政风，积极贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以社会主义核心价值观引领中心工作，践行全心全意为人民服务的宗旨，通过教育广大党员干部爱岗敬业、履职尽责，服务群众、奉献社会，实际发挥好共产党员先锋模范作用，引导全体工作人员树立良好服务形象。同时，以修订管理制度、调整窗口值日值班等措施，确保“全市通办”和各项规章制度落到实处。业务上，依托“角里小课堂”，积极开展业务培训，努力营造“比技能、比服务、比作风、比业绩”的良好风气，以更高效率服务好办事群众。为压实防疫责任，中心严格按照防疫要求，做好内部、外部防控措施，减少疫情感染风险，保障员工和群众身体健康。对于活动不便的老人和弱势群体，中心积极协调安排工作人员提供上门帮扶。

延伸服务进社区，打通“最后一公里”

朱家角镇社区事务受理服务中心在立足做好中心工作的同时，积极围绕现有26家村级服务中心，以“让数据多跑路，让群众少跑腿”为原则，按照村级中心标准化建设的有关要求，不断夯实村级服务中心建设，加强村中心从“代理”到“受理”工作。同时，坚持以群众需求为导向，一方面不断拓宽服务内容，延伸下沉医疗记录册更换、社保卡敬老卡申办、残疾人补助等高频服务事项40项，代办长护险、残联等关乎群众切身利益的事项45项，方便老百姓“就近”办理；另一方面积极加强村中心队伍建设，夯实党建阵地创建，以“师徒帮教一加一”的形式，在党员带领下，深入各村中心开展传帮带教工作，进一步提高工作人员业务技能和服务水平，努力打造一支标准化、规范化、专业化的服务队伍，持续推动服务水平的提升，让群众办事更舒心。

宣教工作创特色，政策法规系民生

在常态化疫情防控新形势下，中心结合工作实际，通过“三举措”确保中心宣教工作稳步推进。以“春风行动”为契机，积极组织人员以“专家会诊”的模式下基层、进社区开展政策普及，为社区需要服务的居民群众提供方便。以村中心工作人员为桥梁，组织各村居工作人员开展如“长护险宣讲团”“创业就业政策宣讲团”等各类业务政策宣讲，通过他们把政策信息直接传达到基层群众家里，达到以点带面，有效辐射整个社区群众的目的。以“信息平台”为载体，充分发挥互联网作用，通过微信公众号等，广泛宣传各类政策信息，扩大政策社会知晓面，让政策宣传不再局限于时间、地点。通过实现线上线下相结合的方式，社区群众政策知晓率、普及率更高了，受到了群众一致好评。