虹口川北:“白领食堂”里的“烟火气” 商务楼里的“人情味”

来源:虹口区委组织部    发布时间:2022-02-11

(上海基层党建网)    虹口区四川北路街道党工委积极探索以“善治理”为典型特征的楼宇党建新模式,于2021年11月26日在盛邦国际大厦建立楼宇治理委员会(以下简称“楼委会”),通过整合楼宇产权方、物业方、重点入驻企业、街道职能科室等资源,打造党建引领楼宇自治共治平台。“楼委会”揭牌运作后,聚焦楼宇“白领食堂”开业的难点堵点问题,在楼宇联合党委的领导下整合资源,搭建平台,推动餐厅执业审批提速增能,让楼内企业白领实现了足不出楼就能用餐的梦想,为钢筋水泥铸就的商务楼增添了浓浓的“烟火气”和“人情味”。

常态化走访,精准把脉企业需求

在四川北路武进路口的商业街区,汇聚了盛邦、海泰、壹丰、吉汇、利通等多幢商务楼宇,已经成为产业集聚、企业汇聚、人才广聚的重要区域。地处商圈核心地段的盛邦国际大厦共有31层,入驻企业90余家,从业人员3000余人。党史学习教育开展以来,在楼宇联合党委的领导下,“楼委会”以开展“我为群众办实事”实践活动为契机,建立“访企联户”常态化服务工作机制,由“楼委会”委员与楼宇党群服务站专职党群工作者定期对楼内入驻企业开展“沉浸式”走访调研,认真倾听企业和员工的意见建议。

“楼委会”委员、上海福将坊餐饮管理有限公司总经理提出,为了解决楼宇白领工作日就餐难问题而打造的“白领食堂”项目已完成施工,希望在注册审批环节得到专业部门的指导。楼宇联合党委书记、“楼委会”主任、楼宇物业方负责人得知情况后,在“楼委会”2021年11月成立后的第一次全委会上介绍了有关情况和企业诉求。经“楼委会”委员研究讨论,考虑到“楼委会”层面无法解决该问题,决定将该议题提交楼宇联合党委、“楼委会”联席会议审议,并上报至街道社区党委。

组团式服务,合力提升审批效能

为了高效快速地推进“白领食堂”落地,针对餐厅开业筹备阶段反映不熟悉政策、希望简化审批流程等诉求,楼宇联合党委积极争取街道资源和力量倾斜。街道主动牵线搭桥,邀请区商务委、公安派出所、消防支队等部门列席“楼委会”工作会议,与企业面对面沟通交流,提供从咨询申请到开门营业的全流程服务,并给予专业指导意见,让企业咨询办事更便捷,审批部门解决问题更及时,真正实现了“一楼一事办”,兑现了“虹口快办”的营商环境承诺和品牌。

对于空间有限的地下一层来说,打造符合后厨标准、符合外卖配送规范的窗口着实不易,餐厅在办理营业执照时屡次碰壁。“楼委会”主动跨前一步,发挥四川北路街道市场监管所专管干部担任“楼委会”委员的资源优势和专业优势,邀请市场监管部门工作人员多次上门,为企业一对一详细解读餐饮卫生标准,解答企业难题。“楼委会”协调楼宇物业方通过管理方变更、租税联动等形式,为开办餐厅进一步提供了场地、资金等保障措施

高品质经营,有力改善就餐体验

“白领食堂”餐饮业态的选择是影响日后餐厅服务效果的重要因素。为了找准经营定位,餐厅主动寻求“楼委会”帮助,希望进一步了解盛邦国际大厦入驻企业员工的年龄、性别、籍贯分布等信息,为设计菜品提供客观真实的参考依据。“楼委会”及时协调楼宇物业方、党群服务站等,与餐厅共享了楼宇入驻人员的基本信息及前期走访排摸情况。

鉴于入驻企业里年轻人偏多,且来自全国不同地区,“白领餐厅”结合不同群体的饮食偏好,精心设计了 11款不同风味的餐品,有西北口味的擀面皮和肉夹馍,有闽南风味的猪脚饭、沙茶面和熏鹅饭,有川湘口味的麻辣香锅、酸菜鱼,有江南口味的牛肉粉丝汤,还有年轻人喜爱的现磨咖啡等,价格区间设定在10元至35元不等,在追求性价比的同时还有效兼顾了楼宇企业白领的多样化就餐需求。为了更好地提升就餐服务体验,餐厅还配置了四名送餐员,提供送餐入企服务,从点餐、制作到送餐到位大约只需20分钟。同时,“楼委会”在走访楼内企业时也定期了解白领用餐感受,并及时向餐厅反馈。餐厅则根据反馈意见,定期调整菜品,注重膳食营养,确保每日搭配不重样。作为盛邦国际大厦“楼委会”成立与运转的见证者、参与者,上海福将坊餐饮管理有限公司不仅成为了楼宇服务的“提供者”,也成为了楼宇发展的“受益者”。自“白领食堂”运营以来,每日平均服务600余人次就餐,既让上班族们吃得安心、放心,又极大节省了时间和资金成本,楼宇企业白领的获得感和满意度稳步提升。

在依托“楼委会”平台协调解决企业白领就餐问题的过程中,四川北路街道逐渐探索形成了楼宇“两委、一站、一团队”(“两委”:楼宇联合党委和“楼委会”,“一站”:实体化的楼宇党群服务站,“一团队”:楼宇服务综合团队)的工作模式,“有困难、有问题先找‘楼委会’来问一问、坐一坐、聊一聊”的理念已深入人心。

下一步,四川北路街道党工委将以“零距离服务,高质量办事”为目标,持续健全盛邦国际大厦“楼委会”运作机制,全面“顺应”发展、及时“响应”诉求、有效“回应”关切,实现楼务联访、楼情问诊、楼事直办、楼心共聚,在“竖起来的社区”中落实好区委提出的“四问”(问需于民、问计于民、问效于民、问情于民)要求,形成更多党建引领基层治理新品牌,努力解决党员群众的操心事、烦心事、揪心事。

打开微信“扫一扫”,打开网页后点击屏幕右上角分享按钮