奉贤区金海街道：为民服务“解难题” “红色代办”惠民生

（上海基层党建网）    奉贤区金海街道党工委认真践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，推动社区治理重心下沉，坚持为民服务“面对面”“零距离”“解难题”，开展家门口的“红色代办”服务，将服务浸润到群众的日常生活中。

统筹优势资源，为民服务“面对面”

党建领航，完善组织体系功能建设。依托街道党群阵地服务体系，设置“红色代办点”和“红色代办”服务窗口，构建““1+20+X”（“1”指社区党群服务中心，“20”指20个村居党群服务站，“X”指多个党群服务点）的“红色代办”阵地体系，打造“15分钟党群服务圈”。升级维度，下沉延伸业务渠道。结合“沉浸式”办公，由基层村居工作人员、党群志愿者、青年骨干等担任“红色代办员”，升级“全岗通办”，实现“红色代办”服务全覆盖。聚焦涉及党建、民生、农业、综治、城建、其他等领域的6大项实事项目。优化程序，实行“数字+”电子化流程。推行“一号通、一窗办、一次成”等创新机制，借助信息化手段，推进电子证照办事，让老百姓办事从“跑多个部门”变为“找一个窗口”、从个人“提交纸质材料”变为部门“采信电子证照”，目前已有156个事项可实现凭身份证即时办理，210项业务可当场办结，实现群众办事“零障碍”、为民服务“零距离”、条块联动“全畅通”。

聚焦成效提升，为民服务“零距离”

自党史学习教育开展以来，金海街道紧密结合“我为群众办实事”实践活动和“萤火虫”工程，制定街道“红色代办”项目清单和基层党组织“我为群众办实事”民生项目和发展项目清单，真正做到民有所呼、我有所应。如，齐贤村党支部“爱心义剪”志愿服务队开展文明理发实践活动，为村内孤寡老人、困难老人免费上门理发；龙潭村党总支为更好地关爱老年人的身体健康，开展定期上门为村内60周岁以上的老年人提供免费测量血压服务；陈家村党支部、屠家村党支部开展“送学上门”服务，为老党员送书、送党课。

部门协同跨前，为民服务“解难题”

民生无小事，全心全意为人民服务更加需要跨前服务意识。金海街道借力“双联双进”机制，探索开展“基层组织联建、志愿服务联动、文体活动联谊、精神文明联创、民生实事联办”系列共建活动。各委办局干部联系、走访村居，及时了解村居发展情况、切实回应群众困难诉求，形成服务总动员。