黄浦区新天地居民区：“三驾马车”聚合力 织密社区防控网

（上海基层党建网）    黄浦区淮海中路街道新天地居民区共有7个高档住宅小区，45栋居民楼、1819户、常住人口2296人和5个业委会。在抗击疫情的紧要关头，光靠9名社区工作者和2名机关联络员，这11个人的力量是远远不够的。为扎实抓好疫情防控各项工作，在居民区党组织的党建引领下，居委会、业委会和物业“三驾马车”迅速就位，各司其职，进一步压实压紧属地责任，织紧织密社区疫情防控网，坚决打赢疫情防控阻击战。

摸清底数 编织防疫网

从年初二起，新天地居委干部和同仁们一样，结束休假立刻“归队”。他们带上口罩，简易地做好自我保护工作，便迅速出发，奔走在小区、物业和办公室之间，抓紧时间排摸每幢楼、每层楼、每个门、每一名业主住户的去向。

“您好，是王先生吗？我是新天地居委的，请问你近期有离开过上海吗？……”社工们通过各自的包块摸“家底”，一边与物业方面核对更新数据，一边再向住户本人进行核实。为确保数据与实际零误差，保障每一名居民的生命安全，离不开居民的坦诚布公与积极配合，同样也要求居委干部们更加耐心、更加细心地进行排摸。一次次走访、一通通电话、一声声关心，这一个个奋战一线的身影，居民们看在眼里，并为之感动，大家相互转告，互相提醒，不少业主主动来电，告知自己的行程规划；外地返沪的住户也会自觉进行报告登记，并承诺会做好自我居家观察，请居委放心。

“因为居民们正积极响应国家号召，都在家里‘闷’病毒，所以大大提高了‘联系到位’的工作效率。加之，返沪人员登记、口罩预约登记工作的展开，让不少居民们不再隐身，主动‘上线’。”虽然每天在排摸，有苦有累，但是各种信息的获得和汇总，与居民们的沟通与交流，让大家如视珍宝，为疫情防控工作中的“管好人”夯实了基础。

随着本市小区封闭管理的全面推进，如何进一步规范各小区的人员出入管理呢？制作专属出入证！于是，一张符合小区实际的中英文版出入证出炉，并立即在翠湖天地御苑小区投入试点，快速、高效地把控住了小区人员流动情况。与此同时，机关联络员与社工先后走访锦麟天地、华府天地和翠湖嘉苑等小区，复制推广相关工作方法，并根据小区的不同特点，细化工作内容，强化物业作为第一责任人，严格把控出入证的发放和使用。

小区自治 搭建保护伞

疫情发生以来，在持续多日高强度工作后，社区防疫工作拉响警报。居委干部哪怕再有三头六臂，也没法实现“瞬移”“分身术”等超能力，这个时候，就需要广泛动员群众力量，紧紧依靠小区业主委员会实现群防群控、居民自治，号召居民“我的家园我来守护”，筑起了疫情防控的安全墙。

“我们家的保姆前几天从安徽回来，需要居家隔离吗，可以来我家打扫卫生吗？”随着返沪人员陆续复工，居委每天都会收到类似的咨询电话。钟点工、住家阿姨的频繁出入小区，不禁让业主们有点担心，翠湖雅苑业委会也陆续收到了一些业主的意见和想法，为了能够减少人员流动，保证住户的安全，从2月6日起，家政人员一律不得进入小区。起初，这个决定也有不少居民表示不理解，但是在业委会主任的耐心解释下，做通了住户们的思想工作，从大局出发，“小区的安全就是大家的安全。”最终得到了大多数住户们的理解。

“一人一证，并签下这份承诺书，约定不能转让不能出借他人。”御苑是翠湖天地三小区中面积最大、人口最多的一个，为守牢自家大院，御苑业委会成员们早早地进入了战斗模式，从业委会群到业主核心群再到住户大群，把每一项决定和每一个方案都渗透到每个居民，同时通过电子信息屏和管家温馨提示让小区居民意识到疫情的严重性，要求业主配合物业和居委登记个人健康信息。

“管好自己的人”的同时，业委会在“守牢自家大门”的环节上，充分发挥监督检查机制，紧盯督办不放松，使得小区各方面防疫工作都能有条不紊地落实到位。同样，物业保安、保洁、工作人员的辛苦付出，居民们都看在眼里，在业委会主任袁英琴的倡议下，居民们共筹得5万元暖心基金，奖励给从小年夜开始就一直坚守在御苑的物业员工们，此举让物业伙伴们倍感温暖和感动，更激励大家齐心协力，加倍努力，守护好业主安全，保护好一方平安！

除此以外，翠湖嘉苑，锦麟天地等小区业委会也根据自身实际，对本小区疫情防控工作拟定专属方案，得到了居民们的认可与配合，各项工作都在稳步推进中。

物业联动 筑牢防护线

辖区内7个住宅小区，每个小区保安值守24小时不间断。从封闭管理开始，进入人员要测温，返沪人员要登记填表，谢绝访客，不准快递外卖入内……每一扇门，每一个人，新天地各小区物业扮演着最核心也是最重要的防控“排头兵”角色，严防严守，“保家护主”。外面严防，内部的消毒工作也没有落下，每天2次全小区消毒，电梯按钮贴膜，装纸巾盒……物业也想了很多方法，让业主住的安心和放心。

在翠湖雅苑，绿城物业的楼宇管家陈伟已连续工作12天，认真细致地为业主和租客进行体温登记和健康信息追踪，严格把控每一个收件包裹，在做好消毒处理后再为业主配送到家，把防范疫情的工作做实做细的同时，将贴心服务送达给每位业主。

像陈伟这样的物业工作人员不在少数，由于年前不少员工返乡探亲，实际上各物业公司都面临着人手调配难的困境，为打赢疫情阻击战，大多员工都坚守在岗位上，没有休息一天。御苑的保安队长在收到业委会送来的慰问金后，动情地说道：“特殊时期，我的很多兄弟们都很辛苦，一直坚守在岗位，业主们的关心，给我们一剂强心针，大家都一起用心尽心把好第一关。”

“三架马车”并驾齐驱 共同抗“疫”

在党支部的牵头下，居委会、业委会和物业公司从原本的周期性面对面工作交流，转移到了不间断线上信息互通，三方把阵地搬到了微信群，小到健康提示，大到入户登记信息，每一项工作的制定，每一个意见建议的反馈和采纳，都会在微信群里进行沟通、协商、交流，直到最后落地。因为小区的差异性，在推行每一项工作时，“三驾马车”因地制宜，制定方案，相互借鉴，取长补短，发掘更多人性化的服务，寻找契合度高、适应性强的办法机制，得到了居民们的认同，反响热烈。

疫情当前，基层是疫情防控的重要防线，在党建引领下，居委会、业主委员会、物业公司“三驾马车”无缝衔接、相互配合，形成了新天地居民区疫情防控的最强马力，织起了一张严密的疫情防护网，在这场战“疫”中发挥重要作用，为居民健康保驾护航。