松江区中心医院：自我“把脉”打通堵点 提升群众就医感受

（上海智慧党建网）    近年来，上海交通大学医学院附属松江医院（松江区中心医院）党委以高质量党建引领医院高质量发展，围绕患者就医中的难点、痛点、堵点问题，走近患者、把脉问诊，及时感知、收集、办理群众诉求，以解决实际问题为评价标尺，不断拓展巩固习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果。日前，医院已与公交公司合作开通面向新浜镇、泖港镇的免费医疗专线，不断提升人民群众就医体验。

党建引领 跨前一步发现问题

如何破解基层老百姓就诊难题？医院党委在梳理日常工作时发现，新浜镇和泖港镇至医院无直达车，当地居民至少需转车2次才能到医院。对于年迈多病、需要定期配药的浦南老百姓而言，交通不便是最大的痛点。医院党委秉承以人民为中心的发展思想，决定主动出击，为浦南老百姓铺平通往医院的就诊之路。    

多方协力 提升为民服务效能

松江公交公司提供了新能源车作为医疗专车，座位舒适美观，还派驻了经验丰富的驾驶员。在公交公司的帮助下，医院开展了对交通路线的规划设计。医院征求多方意见，为了更好地服务“社区卫生服务中心-医院”的双向转诊系统，医院将专车起点设在新浜镇社区卫生服务中心，经停泖港镇社区卫生服务中心，该路线横穿两镇的中心区域。患者在社区卫生服务中心进行初步诊断后，若需进一步治疗，经医生开具转诊单，即可于第二天乘坐专车来院就诊。

医疗专线开通后，浦南老百姓只需1个小时左右就能到达医院。医疗专车的班次安排更是凸显人性化，专车工作日设置两个往返班次，早上8点从新浜出发，方便了患者做空腹检查，11点从医院返程，下午则1点从新浜出发，4点返程，病人在做完检查后能及时回家。有了专车助力，医院计划高效开展大肠癌筛查活动，让患者在上午即完成相关检查。

以心换心 打造就诊服务矩阵

医疗专线的开通仅是医院提升服务效能的一个步骤，医院还打出了一套服务“组合拳”。部门之间加强协同，党群办公室派出杏林义工志愿者进行对接，在下车点为老年人提供引导服务；门急诊办公室联合医务科，在全科医学科设立了专门诊室，增派人手为老年人进行诊疗，免去老人预约、排队的烦恼，优化就诊流程，实现“一出车门直通诊室门”的效果。前日，一位八十多岁的高龄老人在杏林义工的陪同下就诊，党员夏振华医生详细问诊，并开具了相关检查，还耐心叮嘱了很多注意事项。老人在两个小时内完成两项检查、就诊、取药，最终在11点由义工送上了专车。这些举措充分体现了医院党委打造服务矩阵的决心，未来医院还将陆续开通另外2条专线。

中心医院重服务、强担当，以绣花针般的精细诠释服务精神，将党建工作落在实处，办出成效，办到群众心里，矢志做群众的贴心守护者。后续医院和公交公司党组织计划开展党建共建，进一步凝聚思想共识，提升服务效能，为百姓提供更加优质便捷的诊疗服务。