奉贤区金汇镇：创新推出“党群服务亭” 打通服务群众“最后一米”

（上海基层党建网）    在危机中育新机，于变局中开新局。奉贤区金汇镇旺苑社区居民委员会管辖的动拆迁安置小区住房出租率高、外来人员集中、人户分离情况突出，新冠肺炎疫情防控期间，使严守门岗的任务变得尤为艰巨。金汇镇党委认真践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，结合实际、找出症结、精准破难，推出“党群服务亭”项目，打通服务群众“最后一米”。

突出党建引领社会治理，确保服务群众零距离

金汇镇党委坚持问题导向，强化顶层设计，整合各类资源，构建党建引领社会治理新机制。成立党群服务亭联合推进项目组，镇社区党群服务中心、居委会、物业管理公司三方协商，分别落实项目的督查指导、组织实施、资源配置等职能。确立改造试点小区，选择旺苑社区内基础设施完备、物业服务完善、民众意愿强烈的达苑小区作为“试验田”，将小区门卫室修缮更新，打造成为兼具党群服务、行政公务、综合事务于一体的一站式体验办事平台。推进便民服务下沉，将党员服务、为老服务、矛盾调解、法律援助、情绪疏导、公共设施维修等一系列与人民群众生活需求相关的事项集中到党群服务亭办理、协调、解决，为群众提供“只进一扇门”的便捷服务。

构建“四位一体”运行机制，形成问题处置闭环链

为确保群众需求、群众难题在家门口就能得到解决，由旺苑社区党支部牵头，推行居委干部、社区民警、物业经理、楼长“四位一体”协调联动机制，明确了居民区党组织书记任总楼长、4名班子成员为楼长，19名小区楼组长担任第二楼长的组织架构。一方面，推动问题闭环处置，实现“跑一次”办结流程。疫情防控期间，班子成员、下沉干部、党员志愿者在党群服务亭内轮流“坐诊”，针对居民提出的小区停车收费、楼梯口乱扔垃圾、上网课等问题进行现场解答，让居民不出小区就能得到确切的反馈。另一方面，发挥群众监督作用，争创“零投诉”办事窗口。以党员为骨干力量的小区楼组长，承担协助配合、宣传引导、调查摸底、化解矛盾等职责，通过上传下达，有效引领居民发挥“群众监督”利器作用，为党群服务亭常态长效运转提供支撑。

促进公共服务共建共享，打造区域党建共同体

以区域化党建联盟为纽带，成功转变“社区独奏”为“社会合唱”的基层党建工作格局。凝聚党建“朋友圈”合力，搭建合作平台。党群服务亭内设有“微心愿认领区”，所有的“微心愿”全部由党建共建单位支持完成。上海万杰环境管理服务有限公司党支部通过与旺苑社区党支部双向交流，主动列出资源清单，为党群服务亭捐赠空调等物资，推动区域共建共享。提供党群服务亭“码上办”，打造“智慧党建”。将“金汇党建”“金汇资讯”“和谐金汇”等十余个党务政务微信公众号二维码制作成台卡置于接待区，为群众现场办理业务、获取最新资讯提供精准对接，确保广大居民进门可见、见码可扫、扫码立结，也为各职能部门线上线下联动、总结提炼经验开辟实践共享的通道。

党群服务亭建立后，旺苑社区班子成员全部下沉，主动来到居民身边，“在没下沉到党群服务亭之前”，他们表示，“根本不会想到，原来，老百姓对社区服务的需求是那么强烈。”达苑小区居民在党群服务亭试点运行“满月”之时，纷纷表示：“不出小区就能找到居委干部真是太方便了”“进入党群服务亭，物业管理制度、组织架构一目了然，甚至还有物品寄存处，在这里，冷了有暖气吹、渴了有热水喝，遇到急事还有干部在身旁……”党群服务亭的便民举措、贴心服务拉近了党群干群关系，进一步夯实了社区党组织领导下的基层社会治理基础。