杨浦区商务委：创新服务举措当好群众的勤务员

（上海基层党建网）    杨浦区商务委旅游市场管理事务中心聚焦服务进博会，扎实推进“岗位建新功、党员见行动”活动，用实际行动践行党员的先锋模范作用。

强化制度管理，提升窗口服务水平。在常态化学习基础上，深化承诺践诺，推动党员亮身份、亮承诺，广泛接受服务对象监督。从“规范服务”向“特色服务”拓展，提升窗口服务能力。上半年咨询窗口共接待游客咨询10745人次，发放宣传手册15436份。

构建智慧平台，丰富宣传创新手段。开发完成杨浦滨江2.8公里段VR中英文全景导览地图，为游客在秦皇岛轮渡站服务中心提供线上线下一站式体验。升级“杨浦旅游”微信平台，整合杨浦百年工业旅游资源，打造整体品牌包装的共享平台。上半年“杨浦旅游”微信公众号对外发布图文信息152篇，单条信息最高阅读量2493次，总阅读量超过7万次，累计关注人数近4000人。
　　深入基层一线，延伸服务进入社区。发挥党员模范作用，定期开展志愿服务、送温暖等活动。针对旅游消费陷阱问题，聘请专家深入社区开展一系列专题讲座、咨询活动，增强防范能力和维权意识，颇受广大居民尤其是中老年人的欢迎。2013年以来活动已覆盖9个街道2000余名居民，今年上半年已开展5次活动，参与人数超过800人
　  传承百年历史，开展城市文脉讲解。以“百年上海，寻根杨浦”为主题，组织杨浦城市摄影、城市行走和城市百年故事分享等形式多样的活动。与浦东首次联动开展两岸滨江微旅行活动，提升浦江两岸旅游公共服务的影响力和感召力。构建高水平的党员讲解员队伍，先后接待了国家体育局、中央文明办等20多个单位团体的讲解接待任务，有效展示了杨浦形象。